Estes são os quesitos levados em consideração para um chamado ser definido como prioridade ALTA:
TEMPO DE RESOLUÇÃO - 3 DIAS ÚTEIS
Painel Admin fora do ar ou com lentidão:
- Painel fora do ar;
- Painel com lentidão.
Problemas com Google Shopping:
- Problemas com geração de XML;
- Problemas com falta de informações;
- Outros problema com Google Shopping.
Problemas com Módulos ou Integrações Terceiros:
- Problemas com Status de Pedido;
- Problemas com troca de informações;
- Outro problema com módulos ou integrações terceiras.
Problemas com funções da loja:
- Problema com alteração de Status de Pedido;
- Outro problema com funções da loja.
Problemas relacionados ao frete:
- Problema com rastreio do frete;
- Outro problema relacionado ao frete.
Problemas com e-mails automáticos:
- Quebra no template de e-mail;
- Problema no envio de e-mails;
- Outro problema com e-mails automáticos.
Problemas com Regras Promocionais:
- Regra Promocional não funciona;
- Cupom não funciona;
- Outro problema com Regras Promocionais.
Problemas com cadastros:
- Relacionados a produtos;
- Relacionados a clientes;
- Relacionados a textos e imagens.
Problemas com relatórios:
- Informações erradas no relatório;
- Relatório não funciona;
- Campos faltando no relatório;
- Outros problemas com relatórios.
Quebras ou Distorções no Layout:
- Distorções de imagens no Layout;
- Elementos sobrepondo outros;
- Botões que não funcionam;
- Elementos saindo da tela;
- Outros problemas com quebras e distorções no layout.
Todos os "Tickets/Solicitações" que forem considerados como "Customizações Extras (Novos Desenvolvimentos)", os prazos de entrega serão definidos após aprovação de orçamento enviado por nosso Depto. Comercial para o Solicitante.
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