ALTA (Impactos Não Críticos nas Vendas/Operações)

Estes são os quesitos levados em consideração para um chamado ser definido como prioridade ALTA:

 

TEMPO DE RESOLUÇÃO - 2 DIAS ÚTEIS

 

Painel Admin fora do ar ou com lentidão:

- Painel fora do ar;

- Painel com lentidão.

 

Problemas com Google Shopping:

- Problemas com geração de XML;

- Problemas com falta de informações;

- Outros problema com Google Shopping.

 

Problemas com Módulos ou Integrações Terceiros:

- Problemas com Status de Pedido;

- Problemas com troca de informações;

- Outro problema com módulos ou integrações terceiras.

 

Problemas com funções da loja:

- Problema com alteração de Status de Pedido;

- Outro problema com funções da loja.

 

Problemas relacionados ao frete:

- Problema com rastreio do frete;

- Outro problema relacionado ao frete.

 

Problemas com e-mails automáticos:

- Quebra no template de e-mail;

- Problema no envio de e-mails;

- Outro problema com e-mails automáticos.

 

Problemas com Regras Promocionais:

- Regra Promocional não funciona;

- Cupom não funciona;

- Outro problema com Regras Promocionais.

 

Problemas com cadastros:

- Relacionados a produtos;

- Relacionados a clientes;

- Relacionados a textos e imagens.

 

Problemas com relatórios:

- Informações erradas no relatório;

- Relatório não funciona;

- Campos faltando no relatório;

- Outros problemas com relatórios.

 

Quebras ou Distorções no Layout:

- Distorções de imagens no Layout;

- Elementos sobrepondo outros;

- Botões que não funcionam;

- Elementos saindo da tela;

- Outros problemas com quebras e distorções no layout.

 

Todos os "Tickets/Solicitações" que forem considerados como "Customizações Extras (Novos Desenvolvimentos)", os prazos de entrega serão definidos após aprovação de orçamento enviado por nosso Depto. Comercial para o Solicitante.

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