1. Reservado
Significado: O pedido foi criado pelo Marketplace e esta aguardando confirmação de pagamento.
Qual ação tomar: Aguardar Confirmação do pagamento pelo marketplace.
2. Confirmado
Significado: O pedido foi confirmado pelo Marketplace.
Qual ação tomar: Aguardar o próximo status.
3. Erro na aprovação
Significado: Ocorreu um erro ao tentar aprovar o pedido.
Qual ação tomar: Na aba Pedidos, clique em cima do erro para gerar uma nova tentativa de aprovação, caso o status não se altere escreva para o nosso suporte@epicom.com.br ou clique no botão ajuda dentro da plataforma.
4. Aprovado
Significado: O pedido foi aprovado pela sua loja.
Qual ação tomar: Aguardar o próximo status. (Caso seja um usuário Unplugged, altere o pedido para o próximo status).
5. Recusado
Significado: O pedido foi recusado pela sua loja.
Qual ação tomar: Entre em contato com o Marketplace.
6. Despachado
Significado: O pedido foi entregue a transportadora.
Qual ação tomar: Aguardar o próximo status. (Caso seja um usuário Unplugged, altere o pedido para o próximo status).
7. Entregue
Significado:O pedido foi entregue ao cliente.
Qual ação tomar: Aguardar o próximo status. (Caso seja um usuário Unplugged, altere o pedido para o próximo status).
7. Não Entregue
Significado: Ocorreu uma falha na tentativa de entregar o pedido.
Qual ação tomar: Entre em contato com o Marketplace.
8. Erro na integração
Significado: Ocorreu um erro ao integrar o pedido com sua plataforma.
Qual ação tomar: É possível verificar o erro clicando na exclamação na coluna "Ações" dentro da aba Pedidos. Se o problema for técnico escreva para o nosso suporte@epicom.com.br ou clique no botão ajuda dentro da plataforma.
9. Pedido sem endereço
Significado: O Marketplace não informou o endereço do pedido.
Qual ação tomar: Entre em contato com o Marketplace.
10. Estoque Insuficiente
Significado: Ocorreu uma ruptura.
Qual ação tomar: Quando o nível de estoque for suficiente para a quantidade do pedido avise o suporte@epicom.com.br para reenviarmos o pedido.
11. Cancelado
Significado: Pedido foi cancelado pela sua loja ou pelo Marketplace.
Qual ação tomar: Se isso não deveria ter acontecido entre com contato com o Marketplace.
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