Para estornar um pedido , siga os seguintes passos:
Acesse o painel de administração e vá para a seção de pedidos.
Encontre o pedido que deseja estornar e abra-o.
Na página do pedido, clique no botão "Memorando de Crédito" na parte superior da página.
Na próxima tela, selecione os itens que deseja estornar e a quantidade a ser estornada.
Selecione o motivo do estorno e forneça uma explicação para o motivo do estorno, se necessário.
Clique em "Restituição Offline" para prosseguir.
A plataforma criará automaticamente um crédito para o cliente e o valor do estorno será adicionado ao saldo do cliente.
Se desejar, você pode enviar um e-mail de notificação ao cliente informando sobre o estorno.
É importante lembrar que o processo de estorno pode variar dependendo do método de pagamento utilizado pelo cliente. Por exemplo, se o cliente pagou com cartão de crédito, o estorno pode levar alguns dias para ser processado pelo banco emissor do cartão. Se o cliente pagou com boleto bancário, o estorno pode levar alguns dias para ser processado pelo banco. Portanto, é importante manter o cliente informado sobre o andamento do processo de estorno.
Caso ainda tenha dúvidas e precise de auxílio, pode nos contatar pelo e-mail suporte@hubsell.com.br
Nossa equipe está disponível para te auxiliar.
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