Faça login no painel administrativo e vá para a seção "Pedidos"
Encontre o pedido que você deseja estornar e clique no botão "Visualizar" ao lado dele.
Na página de detalhes do pedido, clique no botão "Estornar" na parte superior da página.
Uma janela pop-up será exibida, perguntando se você tem certeza de que deseja estornar o pedido. Selecione o motivo do estorno e clique em "OK".
Depois de clicar em "OK", vá ate o final da pagina e clique em estornar pedido online
Se o pagamento já tiver sido processado, você precisará emitir um reembolso manualmente, dependendo das configurações de pagamento da loja. Se estiver integrado com algum gateway de pagamento e necessário fazer o reembolso dentro do método de pagamento também
Lembre-se de que estornar um pedido pode afetar a experiência do cliente, portanto, certifique-se de se comunicar claramente com o cliente sobre o motivo do estorno e se oferecer opções alternativas, se possível. Além disso, é importante manter um registro completo e organizado dos pedidos estornados em sua seção de "Pedidos estornados" para facilitar a gestão do estoque e das finanças da loja.
Caso ainda tenha dúvidas e precise de auxílio, pode nos contatar pelo e-mail suporte@hubsell.com.br
Nossa equipe está disponível para te auxiliar.
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