Existem duas formas de alterar o status de um pedido:
- Através de planilha de forma massiva, onde mais de um pedido pode ter seu status alterado simultaneamente, conforme esta detalhado em nosso tutorial Gestão de Entregas via Planilha (Massivo)
- Através do Painel Epicom, onde os pedidos são geridos individualmente, seguindo os passos descritos a seguir:
1) Na aba Pedidos, acesse o detalhe do pedido que deseja alterar o status:
2) Selecione os SKUs que deseja incluir na entrega e clique em Criar Entrega:
3) Com a entrega criada, clique em Emitir NF, preencha os dados da Nota Fiscal e clique no botão vermelho para salvar e enviar os dados para o marketplace (esse passo não é necessário para pedidos Mercado Livre):
4) Após enviar o(s) produto(s), clique em despachar, preencha os dados do envio e clique no botão vermelho:
5) Para notificar o marketplace que seu pedido foi entregue, clique em recebimento, selecione a opção Entregue e clique em Atualizar Status:
6) Caso tenha alguma ocorrência de entregua, selecione a opção Não Entrega. Sendo assim, se pedido vai voltar para o passo 4 desse tutorial.
7) Para Cancelar seu pedido, clique em cancelar e confirme:
Uma entrega pode ser cancelada em todos os status exceto no Entregue. Após cancelar uma entrega ela não mais poderá ser alterada. Caso isso seja necessário, entre em contato com o canal.
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